Edgard est partout :)
Bonjour cpttsubasa, merci de votre confiance durant toutes ces années.
En poste depuis quelques années à la relation client, je suis un peu étonnée de votre remarque. Pourriez vous me contacter en privé ou en public sur ►http://irc.spip.net pour que nous parlions de vos problème de support.
Il est en effet inacceptable que vos problèmes ne soit pas résolus rapidement par notre support. Depuis 2 ans, nous avons en effet doublé les effectifs de support. Nos conseillés sont en contact avec vous 24/24. Grâce à notre Training Center nous avons pu mettre en place une formation accélérée sur SPIP, et les nouvelles personnes embauchées au support sont opérationnelles en 1 mois au niveau Z1. Quand à nos spécialistes niveau Z4 ils leur faut 3 ans pour être complètement efficace et répondre aux questions les plus pointues.
Pour la documentation, nos équipes internationales font du mieux qu’elles peuvent !
Très, mais alors très très très, Cordialement
Votre dévouée
Edgard
