Publireportage : CAF : finie l’attente aux guichets, accueil exclusivement sur rendez-vous - Libération
▻http://www.liberation.fr/societe/2014/09/10/caf-finie-l-attente-aux-guichets-accueil-exclusivement-sur-rendez-vous_10
Pour améliorer leurs sévices, les caisses d’allocations familiales (CAF) ont engagé une vaste réorganisation : bientôt les #usagers ne seront plus reçus que sur rendez-vous, ce qui devrait soulager aussi les #agents d’accueil, soumis à une charge de #travail croissante et régulièrement confrontés à des incivilités.
A la #CAF de Colombes (Haut-de-Seine), en ce début d’après-midi de milieu de semaine, les locaux semblent étonnamment vides. Un #vigile régule les entrées sans bousculade. Ici, finie l’attente aux guichets : depuis début juillet, les usagers sont tous reçus sur rendez-vous. Une petite révolution.
#restructuration #mise_à_distance #contrôle #allez_attendre_ailleurs #non-recours