L’expérience utilisateur des technologies d’entreprise - FoolProof.co.uk
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Pour le consultant Rob Gilham, le problème des systèmes logiciels d’entreprises, vue du point de vue de l’utilisateur, est qu’ils sont généralement achetés et mis en oeuvre pour résoudre les problèmes de l’entreprise sans prendre en compte les utilisateurs et la façon dont ils veulent travailler. Nombre de systèmes ne font que refléter la complexité de l’organisation, sans prendre en compte l’utilisateur et quand il est pris en compte, très souvent, elle se réduit à la conception de l’interface utilisateur. Au final, bien des entreprises se retrouvent avec un système difficile à utiliser, inefficace, avec un lourd service d’assistance pour compenser les problèmes. Trop souvent, les entreprises pensent que leur système est trop compliqué pour être convivial. Qu’elles doivent se conformer à ce que font (...)