LG : des publicités cinq étoiles, un service après-vente une étoile ?
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À grand renfort de campagnes publicitaires, LG s’est forgé une image de marque de référence dans l’électroménager. Les spots télévisés rivalisent d’innovation, de design et de promesses de fiabilité. Le consommateur est invité à croire qu’en achetant un produit LG, il investit dans la tranquillité. La réalité peut malheureusement être tout autre. Notre expérience en est une illustration. Un grand réfrigérateur LG tombe brusquement en panne : la carte mère est hors service. Le lendemain (…) #Contributions
