eCommerce : une question de #confiance ?
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En 1999, le manifeste des évidences (le Cluetrain Manifesto) nous a rappelé que les marchés étaient des conversations. Avant l’internet, c’est comme s’il n’y avait eu que des producteurs parlant depuis le sommet de leurs produits aux consommateurs. Ceux qui produisent les choses étant toujours les plus puissants. “Mais aujourd’hui, sommes-nous encore des consommateurs ?”, interroge le consultant Jerry Michalski…