Le dangereux fossé entre ceux qui font les logiciels et ceux qui les utilisent - Rian van der Merwe
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Pour le spécialiste en #design d’interaction, Rian van der Merwe (@rianVDM), directeur produit de HealthSparq, l’écart entre les compétences techniques nécessaires pour utiliser les logiciels que font les développeurs et la majorité des gens se creuse à un rythme alarmant, estime-t-il sur son blog. Et les risque est de laisser les utilisateurs toujours dans une plus grande confusion. Rian van der Merwe donne plusieurs d’exemples d’incompréhension entre l’offre et la demande, allant de la manière dont Netflix n’a pas su gérer la fin de son service d’expédition de DVD par la poste, aux échecs de la refonte de Digg aux problèmes de référencement de certains articles qui accumulent des milliers de commentaires de gens perdus. Nous aimons évoquer l’expérience utilisateur d’une manière abstraite, mais nous ne (...)