MNCP ET PÔLE EMPLOI | Mobilisations, luttes et solidarités
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Aujourd’hui, il est impossible de gérer les situations urgentes avec Pôle Emploi - Les terminologies et le vocabulaire administratif sont trop abstraits pour une majorité de gens qui n’ont pas un cursus scolaire et ne sont pas autodidactes. L’accueil et le dialogue de certains conseillers est déshumanisés, on traite des dossiers, de la statistique, on ne parle plus à des êtres humains - J’ai contact avec le Pôle Emploi en me rendant sur place mais je n’arrive jamais à les avoir par téléphone - Jamais le ou la même référent(e) - Le conseiller change souvent - Ce n’est jamais le même agent qui s’occupe de nous, si bien que je ne connais pas le nom du dernier - Je suis inscrit depuis le 28/12/2015 mais je n’ai jamais rencontré mon conseiller Pôle Emploi - Aucun contact direct avec un conseiller, aucun moyen d’étudier les cas particuliers de chacun - Répétitions des situations suivant les changements d’agents. Cumul des prises en charge : pas de transversalité entre les différentes structures, toujours refaire, redire - Ce qui me gêne est que mon conseiller ne m’accueille pas sur mes recherches et demandes de formation (la raison étant le fonctionnement autonome du CPF et l’impersonnalité des échanges par email) - Pas d’écoute, pas de solution ! - On m’a radié pour rien, je n’ai pas compris le motif - Ce n’est pas parce que je suis handicapé que je dois me mettre dans les oubliettes !