Comment Uber s’appuie sur l’étude du comportement pour inciter ses chauffeurs à travailler plus
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Dans une enquête, le New York Times détaille les différentes méthodes incitatives utilisées par Uber pour inciter ses chauffeurs à travailler plus longtemps et dans les zones de son choix. L’entreprise pioche pour ce faire dans un ensemble de techniques tout droit sorties du jeu vidéo. Le 1er janvier 2016, alors qu’il s’apprête à achever sa tournée de courses Uber peu après 7 heures du matin dans les rue de Tampa, en Floride, Josh Streeter reçoit un message de l’entreprise sur sa messagerie interne. (...)