Mort de Naomi Musenga : « Ce n’est pas un cas isolé »
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Comme le dit l’avocat de la victime, il ne faut pas que l’opératrice serve de bouc émissaire, c’est l’ensemble du système qu’il faut revoir. Les opérateurs téléphoniques du 15 n’ont même pas de formation obligatoire. Comme dans les entreprises classiques, ils ont des objectifs de performance, et cette course à la rentabilité est en contradiction avec un service qui se veut public.
Alors qu’il faisait une crise cardiaque, Gilles Gauvain a contacté le Samu qui lui a répondu « d’aller dormir ». (Illustration.)
LP/Arnaud Journois
Le décès de Naomi Musenga, dont l’appel n’a pas été pris au sérieux par le Samu du Bas-Rhin, ravive les plaies d’autres patients mal pris en charge par le 15, comme Gilles.
Dans quelques jours, Gilles Gauvain prendra sa retraite. Si le tout jeune sexagénaire a (...)