Dématérialiser vos démarches ?
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Retour sur 4 ans d’accompagnement UX des services publics, dans le cadre de la dématérialisation des démarches administratives.
Cela fait déjà plusieurs années que je travaille occasionnellement pour le secteur public, en tant que consultante UX, lorsque j’apprends, en 2017, que le gouvernement veut dématérialiser 100 % des démarches administratives d’ici 2022. Bigre ! […] Non seulement l’administration a trop de retard pour ambitionner une transition numérique aussi rapide et totale mais surtout, comment oser imposer le tout numérique quand près d’un quart de la population ne peut s’en servir ?
