Comment faire d’une communauté de lecteurs une vraie force de frappe ?
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Quand on emploie le terme de « communauté » dans les stratégies médias sociaux, ce dernier est un peu galvaudé. La communauté de marque, celle qui vient se constituer autour de la page Facebook d’une maison d’édition par exemple, ne présente pas les caractéristiques fondamentales d’une communauté. Elle ne parvient pas à générer des interactions multiples et croisées.
Ce que l’on observe dans les faits, c’est très souvent une maison d’édition qui transmet des informations à ses lecteurs et des lecteurs qui réagissent. Cependant, peu d’interaction et de liens se nouent entre les lecteurs eux-mêmes.
En réalité, Harper Collins a choisi de construire une communauté d’intérêts, et non une communauté de marque. En cela, la maison n’est pas au centre de la relation, c’est la passion pour le livre et la relation entre les lecteurs qui sont privilégiées. Ce choix stratégique permet un engagement des lecteurs bien supérieur à celui d’une communication de marque classique. Ainsi, lorsqu’une nouveauté est poussée vers la communauté, sa réaction, bonne ou mauvaise, est un curseur très sensible pour le lancement d’un livre. Si le lectorat s’enflamme, l’effet sur les ventes est immédiat, surtout en considérant les 2,5 millions de lecteurs engagés et actifs.