#Travail en centre d’appels: stress, #précarité, licenciement...
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La première décennie du XXIème siècle a vu l’activité des centres d’appels téléphoniques se développer de façon considérable dans de nombreux secteurs économiques. Ainsi, 3 500 centres emploient 250 000 personnes en France. Implantés dans l’entreprise même, souvent externalisés ou encore délocalisés à l’étranger, les plateaux téléphoniques existent dans le secteur public comme dans le secteur privé.
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