Rematérialisez ce pays ! – Microlinux
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Ce matin j’ai voulu faire ma déclaration trimestrielle à l’URSSAF. L’ancien site Net Entreprises fonctionnait très bien, mais l’URSSAF reste fidèle à la célèbre devise selon laquelle le mieux est l’ennemi du bien. C’est donc désormais le Portail des Autoentrepreneurs de l’URSSAF que je dois utiliser. Voici en gros le résumé des deux dernières heures.
Je saisis mon login et mon mot de passe pour me connecter.
La connexion échoue.
Je demande l’envoi d’un mot de passe temporaire pour me connecter.
La connexion avec ce nouveau mot de passe échoue.
Je redemande l’envoi d’un mot de passe temporaire.
La connexion échoue encore.
Je réessaie une troisième fois.
La troisième tentative de connexion échoue, et l’interface m’informe que mon compte restera bloqué pendant 15 minutes suite à un nombre trop élevé de tentatives de connexion.
J’attends 15 minutes.
Je me rends sur la page de connexion alternative qui propose de se connecter avec les anciens identifiants de Net Entreprises.
La connexion réussit. Je me rends dans la rubrique Déclaration de Ressources.
La déclaration échoue et l’interface m’informe que je dois être connecté pour faire ma déclaration.
J’appelle le 0811 011 637 pour une assistance téléphonique.
La dame au 0811 011 637 réussit à me débloquer mon compte.
Je me connecte avec mes identifiants provisoires.
Je modifie mon mot de passe, et l’interface m’informe qu’il ne doit pas dépasser huit caractères.
Je m’apprête à faire ma déclaration, mais le site est saturé.
(...)
J’ai une proposition très simple à faire : arrêtez le délire et rematérialisez ce pays !
Vous pensez que ma proposition est rétrograde et ne s’inscrit pas dans le progrès ? Dans ce cas, prenons le seul exemple des documents papier vs. la version dématérialisée.
Le papier est une technologie pérenne qui a fait ses preuves depuis plusieurs millénaires.
Il est exempt de bugs.
Il ne connaît pas de problèmes de téléchargement.
Aucun souci de compatibilité et d’interopérabilité.
Il ne me propose pas d’installer la version Windows d’Adobe Reader sur ma station de travail Linux.
Etc.
À mon humble avis, ma proposition pourrait s’inscrire dans le cadre d’une véritable réhumanisation du pays, au sens propre du terme.
Réinstaurer la possibilité d’avoir des formulaires papier dans les administrations.
Rouvrir les guichets dans les gares, avec des vrais humains qui vous donnent des infos et vous vendent des billets.
Virer les douchettes Scan’Lib et réembaucher les caissières qui vous parlent et vous font des vrais sourires.
Etc.
Dans l’état actuel des choses, la dématérialisation n’a absolument rien à voir avec le progrès. C’est juste un amalgame extrêmement déplaisant de bordel et de rigueur, qui nous pourrit la vie au quotidien.
