« L’exemple d’Amazon n’est pas un cas isolé. La firme de Jeff Bezos n’est que l’archétype des nouvelles formes d’exploitation que recouvre l’Internet. Les usagers de l’Internet ont d’ailleurs du mal à se figurer qu’au-delà de l’écran, des hommes et des femmes bien réels enregistrent et assurent la préparation et la livraison de leurs commandes, répondent à leurs demandes d’assistance en ligne, etc. De façon générale, les « travailleurs de l’Internet » forment une masse invisible, paupérisée, retranchée, dans des entrepôts placés sous vidéosurveillance, mais à l’abri des regards extérieurs. Mener l’enquête dans de tels endroits est une tâche difficile, mais chaque fois que l’information parvient à flitrer, elle donne à voir une réalité peu amène. »
in : Joël Faucilhon, Rêveurs, marchands et pirates , Editions le passager clandestin 14 € - 160 p - ISBN 978-2-916952-31-4
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