Mayday : l’avenir du support technique ? - Slate.com
▻http://www.slate.com/blogs/future_tense/2013/09/25/amazon_kindle_fire_hdx_mayday_button_and_the_future_of_tech_support.html
Avec Mayday, Amazon est-il en train de résoudre les problèmes de l’assistance technique ? s’interroge Will Oremus pour Slate. Sur son nouveau Kindle Fire, Amazon a ajouté un bouton. Ce service, appelé Mayday, connecte instantanément l’utilisateur au support technique par tchat vidéo : les agents ne voient pas le visage de l’utilisateur, mais accèdent à l’écran de votre tablette et à tout votre appareil ! Ce problème de vie privée digéré (sic), les techniciens d’Amazon peuvent montrer à l’utilisateur ce (...)
