«Royal Concierge» ou les espions à l’hôtel
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Selon le magazine allemand Der Spiegel, s’appuyant sur de nouvelles révélations d’Edward Snowden, ce logiciel permet au GCHQ (Government Communications Headquarters), l es « grandes oreilles » de Sa Majesté, d’être alerté dès qu’une confirmation de réservation est envoyée depuis 350 hôtels du monde entier auprès d’adresses e-mail gouvernementales . Une fois alertés de la visite à venir, les petits génies britanniques de l’électronique peuvent « préparer » à l’avance la chambre afin d’intercepter lignes téléphoniques et accès à Internet.
Le cas échéant, des opérations « Humint », pour « human intelligence », peuvent également être mises en place. À savoir, la filature d’une cible ou l’écoute de ses conversations au bar de l’hôtel. Des établissements de Zurich et Singapour ont ainsi fait l’objet de tels dispositifs par les services secrets britanniques.