Quand les forces spéciales forment les cadres
L’armée s’ouvre à l’entreprise. En matière de management, elle a des choses à apprendre aux cadres dirigeants, qui ont été 2.000, cette année, à suivre les formations de Saint-Cyr.
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Mais place aux travaux pratiques. La mission : construire un radeau avec des sortes de gros jerricans et des cordes pour transporter un malade nécessitant des soins de l’autre côté d’un lac. Temps imparti : une heure. Xavier, le moniteur de ce groupe, désigne un leader. Ce sera Rajiv, un ingénieur aéronautique indien très actif et volontaire. Un choix qui ne doit rien au hasard : l’ardeur du jeune manager doit être tempérée, pense-t-il, par la dynamique de groupe. « Un leader n’est rien sans le groupe. Son rôle est d’écouter tout le monde, y compris les plus effacés, et de faire siennes les meilleures solutions proposées » , décrypte le moniteur. En l’occurrence, Rajiv pense cette fois avoir trouvé la solution technique sans avoir consulté les autres. Il se lance dans l’assemblage du radeau. Plusieurs membres de l’équipe s’isolent, désoeuvrés. D’autres suivent les consignes du jeune Indien sans broncher. Le radeau finit par ressembler à quelque chose… Mais il est branlant. Un tronc d’arbre pourtant disponible a été négligé et, du coup, sa structure n’est pas assez solide. Les cordes encombrent par ailleurs sa surface. On en a utilisé trois fois trop. Les équipes de trois qui vont faire la traversée du lac sont mal assorties. Les unes sont trop lourdes, les autres trop légères. Finalement, tout le monde parviendra sur l’autre rive, mais l’opération n’est clairement pas une réussite, et le bilan est sévère : « Le leader n’a pas écouté les solutions proposées par les autres, notamment celles, pourtant appropriées, qui ont été formulées par les femmes de l’équipe. Il n’a pas non plus expliqué suffisamment le but de la mission. Rajiv n’a pas pris le champ nécessaire pendant la construction du radeau pour rectifier les erreurs et pour donner du travail à tout le monde, entraînant la démobilisation d’une partie de l’équipe… »