Les pionniers des données nous regardent travailler - FT.com
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Le Financial Times revient sur Evolv, une société pionnière dans l’analyse des données des employés. Pour les centres d’appels et les banques qui utilisent ces conseils, les effets semblent immédiats. Bank of America a mis en place des pauses collectives permettant d’augmenter de 23% la performance et faisant chuter le stress de ses employés de 19%, après avoir constaté que les travailleurs les plus productifs étaient ceux qui prenaient des pauses ensemble, leur permettant de se défouler et de partager des conseils pour mieux gérer les clients difficiles. Tags : internetactu2net fing internetactu #digiwork #travail (...)