La mesure des performances du réseau intéresse évidemment fortement les utilisateurs (combien de temps me faudra-t-il pour télécharger justin-bieber.flac ?) et les décideurs qui cherchent à savoir, par exemple, quelle capacité offre un FAI, s’il délivre bien le service promis, ou encore s’il limite artificiellement les débits. La plupart des métriques définies rigoureusement, et des outils qui les mettent en oeuvre, concernent des phéonomènes de bas niveau, comme le taux de perte de paquets, C’est ainsi que, lorsqu’il existe des SLA formalisés, ils portent en général sur ces phénomènes proches du réseau. Ces métriques sont utiles et relativement faciles à mesurer objectivement, mais elles sont très éloignées de l’expérience ressentie par l’utilisateur final. Ce dernier voudrait plutôt savoir comment l’intégration de toutes ces métriques de bas niveau se traduit en un petit nombre de chiffres faciles à comprendre. Ce n’est pas une tâche triviale que de passer des métriques de base au ressenti utilisateur, et ce #RFC est une première étape sur le chemin.