#boutique_orange

Stratégie d’Orange pour racketter ses utilisateurices

Contrat pour faire installer la fibre du 2 octobre

Les pauvres types sous traitants d’Orange qui sont venus installés la fibre ont repoussé leur venue durant 15 jours, retard, pas possible de garer l’engin, réserver la place devant, on a pas d’échelles, bref, jusqu’à ce que je ne puisse plus me rétracter. Puis ils ont commencé à poser la fibre optique en faisant le tour de chaque porte car poser le cable droit eut été trop simple, avec deux relais car c’était trop court, au dehors ça touchait presque les camions dans la rue, la voisine a commencé à gueuler qu’elle ne voulait pas de fil à linge devant sa fenêtre ni au-dessus de la porte d’entrée. Les gars ont reconnus que c’était foireux et sont revenus une semaine après (le lendemain c’était trop simple) ils proposaient cette fois la pose en tyrolienne. La voisine a hurlé que ce n’était pas ce qu’on avait prévu, ils ont tout démonté. Sauf que le 16 octobre ils avaient signé à ma place (c’est plus drôle puisque j’avais refusé de signer l’installation pourrie) donc Free m’a coupé internet et le téléphone automatiquement.
Je passe le fait qu’ils sont repartis en abimant le portail de l’immeuble parce que leur engin était trop court pour agir de la rue. A cette date, on est déjà le 23 octobre. J’ai plus d’internet et plus de fixe, le portable me sert donc pour communiquer.
J’ai fait des photos, et des pieds et des mains, compter 40h, soit une heure par jour pendant deux mois, des écrits, des passages en #boutique_orange, des tchats vains avec le service commercial, USANT.
Et puis, ayant épuisé presque toutes mes ressources le 23 novembre une nouvelle équipe vient infine me « réparer » la fibre internet que je n’ai pas. Les gars mettent à peine 2h pour tout installer et en plus ça marche.
Sauf qu’évidemment mon forfait portable a explosé et qu’Orange fait encore tout pour ne pas me rembourser les 152€ qu’ils m’ont ponctionné en plus. Me faisant des promesses puis se rétractant, une véritable organisation de la malhonnêteté. J’avoue que la stratégie de réduire les services internet pour faire exploser la facture du téléphone portable est bien rodée.
En attendant que cela se règle voici tout de même ma menace mise à exécution, je publie mon expérience passionnante sur internet :p
#Orange_voleur #arnaque_orange et aussi #libéralisme_ras_le_bol

Donc méfiez vous les ami·es !

#Coup_de_gueule contre #Orange et son #arnaque #Sosh.
Ou comment Orange piège sa clientèle avec la technologie comme prétexte d’évitement.
Tout d’abord, il existe des lois pour défendre les consommateurs.

#Article_L121-27 du Code de la consommation
A la suite d’un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l’offre qu’il a faite. Le consommateur n’est engagé que par sa signature.

Hier, je passe à une #boutique_orange pour comprendre pourquoi auparavant je disposais d’un abonnement Orange avec forfait bloqué qui s’est trouvé poursuivi par Sosh sans aucune signature de ma part d’un quelconque contrat.
Ce forfait se trouve ne plus rien bloqué du tout et a donc entrainé des factures surtaxées. Sauf que je n’ai rien signé.
Quand je me suis rendu compte de l’arnaque, j’ai envoyé un recommandé avec AR, reçu il y a un mois et toujours sans réponse autre qu’une nouvelle facture surtaxée

La réponse du responsable des ventes du #magasin _Orange qui a pianoté sur son ordi pour retrouver ma trace est que « vous avez donné votre accord par téléphone » et qu’il ne peut plus rien faire, puisque, me dit-il « vous n’êtes plus en contrat chez Orange », « Orange n’est pas Sosh » et que « tout chez Sosh est géré à distance par internet », ma demande de suppression est donc irrecevable dans une boutique Orange !!! facile, hein !

Voila comment les #voleurs_d'Orange agissent en toute impunité.
Si vous connaissez un moyen d’attaquer Orange et Sosh, j’essaie d’éviter les faux forums de critiques mis en place pour protéger leurs agissements #malhonnêtes. Je pensais passer par la #DGCCRF avec éventuellement d’autres mécontents. Welcome.