Problèmes de connexion sur une application pour les diabétiques
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FreeStyle LibreLink (Crédits : DR)
L’application FreeStyle LibreLink, qui permet à des patients diabétiques de mesurer leur taux de sucre, était inaccessible pour un certain nombre d’entre eux en Europe, suite à une mise à jour de routine, a reconnu dimanche son fabricant, le groupe américain Abbott.
Les diabétiques ont besoin de connaître leur taux de glucose pour adapter leur alimentation et savoir quelle quantité d’insuline ils doivent s’injecter. L’application, installée sur un smartphone, scanne un capteur que le patient place sur l’arrière de son bras, et lui donne son taux de sucre dans le sang, sans piqûre ni bandelette.
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[cet habitant de Hardinghen, un village du Pas-de-Calais] explique avoir tenté de contacter Abbott par téléphone et par email mais n’avoir eu « aucun retour » et déplore le manque de communication de l’entreprise.
Sur Twitter et sur Facebook, on trouve seulement un message annonçant une mise à jour des serveurs entre le 26 et le 27 avril.
Sur la page Facebook des « Utilisateurs du FreeStyle Libre de Abbott », plusieurs personnes rapportent que des messages du type « erreur interne du serveur » s’affichent sur leur application quand ils veulent se connecter.
« Résoudre le problème pour que tous nos utilisateurs puissent continuer à utiliser l’application est en tête de nos priorités », a précisé Abbott, qui se dit « #désolé_pour_la_gêne_occasionnée ».