Je ne sais pas si c’est pertinent ou pas (c’est un questionnement), mais il faut peut-être distinguer :
1) l’aide globale au site (rarement utile)
2) les aides globales à une page ou à une zone
3) le fait de pouvoir personnaliser les labels et explications de chaque champ de chaque formulaire du site
Ce ne sont pas forcément les mêmes besoins, ni la même technique par derrière.
À mon avis (et suivant l’article Alistapart), le mieux est d’arriver à permettre le 3.
Le 1 est un pis-aller, qui peut se faire actuellement avec le plugin Manuel ou les annonces générales.
Un entre-deux, plus facilement techniquement faisable à court terme, serait de permettre le 2. Par exemple en utilisant le Compagnon comme API, dans un plugin dédié qui proposerait de rédiger des aides en de multiples endroits (vue et édition d’un type d’objet, voire personnalisation dans une branche ou un objet précis).