Ces différents outils, qui sont pour l’instant testés dans une partie seulement des agences #France_Travail, sont développés en partenariat avec #Mistral_AI, la plus grosse start-up française du secteur. L’ancien Pôle Emploi a ainsi révélé MatchFT, un outil destiné à faire le rapprochement entre des employeurs et des #candidats potentiels. Le conseiller France Travail rentre sur cette plateforme un certain nombre de critères recherchés pour le poste - mobilité, disponibilité, horaires, salaires, expérience, diplôme - et l’IA lui suggère des profils correspondants. Elle se charge ensuite de contacter par message les candidats pour leur proposer le poste. Si le demandeur d’emploi répond positivement, l’#IA lui pose une liste de questions précises pour s’assurer qu’il répond à des critères prédéterminés. C’est ensuite le conseiller France Travail qui récupère ces informations et propose la candidature à l’employeur.
Autre innovation : ChatFT, un chatbot mis à disposition du personnel de France Travail. Sur le modèle de ChatGPT ou de DeepSeek, cet outil permet aux agents de rédiger plus rapidement des mails et des offres d’emploi, qu’ils peuvent également fusionner ou comparer grâce à l’outil ChatDoc. « L’objectif est de permettre aux conseillers de retrouver le sens initial de leur métier, en ayant plus de temps pour se concentrer sur le contact humain plutôt que de passer leur temps au téléphone ou à envoyer des mails », explique Thibault Guilluy, directeur général de France Travail.
De leur côté, les demandeurs d’emploi ont désormais accès sur le site de France Travail au « Calendrier de l’IA », un module gratuit de formation en ligne. En une série de 31 leçons de 5 à 30 minutes chacune, le programme permet de se former à l’utilisation de l’IA, à la protection de ses données personnelles ou encore aux risques liés aux « fake news ».
Ces différents outils remplissent une double mission : améliorer l’appariement entre les offres d’emploi et les candidats, et délester les conseillers d’une partie de leur paperasse. Alors que le nombre de demandeurs d’emploi est reparti à la hausse, ces derniers mois, le recours à l’intelligence artificielle doit aider l’opérateur à faire face à une charge de travail accrue. « L’IA n’est pas seulement un outil de geeks ou de startupers, mais elle a vocation à assister concrètement les gens dans leur vie quotidienne, et notamment les demandeurs d’emploi », soutenait ce mardi Astrid Panosyan-Bouvet, la ministre déléguée au #Travail et à l’Emploi.
