Tout se compare : mais d’où vient la manie de tout « benchmarker » ? | Rue89
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Pour Isabelle Bruno et Emmanuel Didier auteurs de « #benchmarking », la manie de la comparaison est née chez Xerox dans les années 80, quand l’entreprise se met à tester tous les photocopieurs existants pour ajuster les capacités des siens. A l’origine, le benchmarking était une technique de contrôle de la qualité avant de devenir une technique de #management popularisée par Xerox. « Le benchmarking n’a pas proliféré à ce point parce qu’il était performant, mais parce qu’il a été promu explicitement. » (...)
