Retour sur l’affaire Van Proosdij - Santé Service
►http://www.atoute.org/n/article211.html
cette machine à détruire l’humain que l’on appelle la Démarche Qualité.
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Retour sur l’affaire Van Proosdij (Santé Service)
►http://www.atoute.org/n/article211.htmlCette histoire m’a interpellé car elle incarne avec des éléments précis et factuels la dérive ce que l’on appelle avec un cynisme parfois inconscient la « Démarche Qualité ».
Lorsque j’étais interne à l’hôpital, Santé Service était une société modèle pour l’hospitalisation à domicile. Nous étions heureux de pouvoir compter sur ces professionnels compétents, dévoués et adaptables.
Aussi, en lisant le cauchemar de Louis Van Proosdij (LVP), j’ai essayé de comprendre ce qui avait pu se passer en 25 ans pour en arriver là. Cela n’a pas été long. (...) -
Retour sur l’affaire Van Proosdij - #Santé Service
►http://www.atoute.org/n/article211.htmlLa course a lieu et l’équipe Andersen termine cette fois avec deux kilomètres de retard sur l’équipe des boulangers qui s’obstinent à fonctionner avec un barreur et huit rameurs ! Humiliée, la direction d’Andersen prend une décision rapide, mais courageuse : elle licencie le rameur, celui-ci n’ayant pas atteint ses objectifs, elle vend le bateau et annule tous les investissements prévus. Avec l’argent ainsi économisé, le pilote du projet récompense les managers et superviseurs, augmente les salaires des directeurs et s’octroie une indemnité exceptionnelle de fin de mission.
Ne croyez pas que cette fable soit une caricature. D’ailleurs, si vous travaillez dans une structure de plus de 1000 employés, elle ne vous fera probablement pas rire.
