#Coup_de_gueule contre #Orange et son #arnaque #Sosh.
Ou comment Orange piège sa clientèle avec la technologie comme prétexte d’évitement.
Tout d’abord, il existe des lois pour défendre les consommateurs.
#Article_L121-27 du Code de la consommation
A la suite d’un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l’offre qu’il a faite. Le consommateur n’est engagé que par sa signature.
Hier, je passe à une #boutique_orange pour comprendre pourquoi auparavant je disposais d’un abonnement Orange avec forfait bloqué qui s’est trouvé poursuivi par Sosh sans aucune signature de ma part d’un quelconque contrat.
Ce forfait se trouve ne plus rien bloqué du tout et a donc entrainé des factures surtaxées. Sauf que je n’ai rien signé.
Quand je me suis rendu compte de l’arnaque, j’ai envoyé un recommandé avec AR, reçu il y a un mois et toujours sans réponse autre qu’une nouvelle facture surtaxée
La réponse du responsable des ventes du #magasin _Orange qui a pianoté sur son ordi pour retrouver ma trace est que « vous avez donné votre accord par téléphone » et qu’il ne peut plus rien faire, puisque, me dit-il « vous n’êtes plus en contrat chez Orange », « Orange n’est pas Sosh » et que « tout chez Sosh est géré à distance par internet », ma demande de suppression est donc irrecevable dans une boutique Orange !!! facile, hein !
Voila comment les #voleurs_d'Orange agissent en toute impunité.
Si vous connaissez un moyen d’attaquer Orange et Sosh, j’essaie d’éviter les faux forums de critiques mis en place pour protéger leurs agissements #malhonnêtes. Je pensais passer par la #DGCCRF avec éventuellement d’autres mécontents. Welcome.
