Les fourberies du Dark #UX
►https://framablog.org/2018/08/18/les-fourberies-du-dark-ux
L’expérience utilisateur (abrégée en UX pour les professionnels anglophones) est une notion difficile à définir de façon consensuelle, mais qui vise essentiellement à rendre agréable à l’internaute son parcours sur le #Web dans un objectif le plus souvent commercial, ce … Lire la suite
#Non_classé #a11y #Accessibilite #Amazon #DarkUX #Facebook #Utilisabilité
Un sénateur dénonce « l’hégémonie d’Internet » et « la technocratie galopante »
▻http://www.nextinpact.com/news/100670-un-senateur-denonce-hegemonie-dinternet-et-technocratie-galopante
[Pour le sénateur Jean Louis Masson] le gouvernement pratique une véritable « politique du rouleau compresseur pour imposer une véritable dictature de l’économie numérique et d’internet ». Or, cet engin de chantier « ne tient absolument pas compte ni des personnes modestes qui sont laissées au bord de la route par le développement de l’informatique ni des personnes âgées qui ont toujours vécu avec les anciens schémas de fonctionnement ».
#Accessibilité_numérique #Aménagement_numérique #Enfant_du_numérique #Fracture_numérique_(générationnelle) #Fracture_numérique_(géographique) #Internet #Jean-Louis_Masson #Sénat_(France) #Utilisabilité_du_Web #Économie_numérique
Niveau d’utilisabilité minimum - romy.tetue.net
▻http://romy.tetue.net/minimum-viable-product
Produit utilisable à toutes les étapes - mais les premières étapes ne répondent pas forcément à la demande et le coût total du projet est multiplié... Le tout n’est pas d’imposer une approche mais de faire comprendre aux utilisateurs les implications de chacune.
@lilotier : hihi, je pense que tu es passé à côté de l’essentiel, puisque le principe même de cette approche est précisément de répondre au besoin, et ce dès la première étape :)
Tout dépend justement du besoin - le besoin exprimé n’est pas forcément le besoin profond... Dans le dessin on peut imaginer que le développeur a compris « développer une solution de mobilité » alors que l’utilisateur voulait frimer au volant d’une voiture mais n’osait pas le dire comme ça...
Ajoutons aussi tout de même que parfois le besoin peut très bien être un peu précis et bien exprimé dès le début (pas caché comme « frimer au volant »).
Par exemple : « je veux pouvoir me déplacer à plus de 50km/h sans effort physique ». Dans ce cas un skate ne servira à rien.
Le principe de cette approche est de partir du besoin (minimal) identifié. Ici, dans cet exemple, c’est : se déplacer plus rapidement qu’à pied. Le skate y répond.
Pour un autre besoin (frimer au volant) c’est, bien évidemment, autre chose qu’un skate qu’il convient de fabriquer !
Tout repose sur l’identification du besoin, oui.
Voici un article qui explique mieux la démarche :
▻http://coach-agile.com/2015/04/coach-agile-approche-mvp
Ce fameux schéma étant parfois mal compris, son auteur l’explique mieux :
▻http://blog.crisp.se/2016/01/25/henrikkniberg/making-sense-of-mvp
▻https://frank.taillandier.me/agile/2016/01/28/comprendre-le-mvp
Le #carrousel (ou #slider) dans un site #web, c’est souvent mal. Un article tout de même pour améliorer sa #performance.
Slider et WebPerformance
▻http://blog.nursit.net/Slider-et-WebPerformance.html
Les sliders (ou carrousels) constituent un élément d’interface assez critiquable, et plusieurs études tendent à montrer qu’ils sont mentalement filtrés par les utilisateurs au même titre que la #publicité.
Cependant, un usage défendable est le #diaporama d’image, qui à un but illustratif plutôt que de mise en avant du contenu. Mais lorsqu’on utilise un slider dans ce but, il faut faire attention au temps de chargement de la page qui peut vite se dégrader !
Pour aller plus loin, je compile dans le même message quelques liens autour des tests d’#ergonomie et d’#utilisabilité de ces carrousels.
Un article de l’ergonome #Jakob-Nielsen ▻http://fr.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen de janvier 2013 :
Auto-Forwarding Carousels and Accordions Annoy Users and Reduce Visibility
▻http://www.nngroup.com/articles/auto-forwarding
Summary: The user’s target was at the top of the page in 98-point font. But she failed to find it because the panel auto-rotated instead of staying still.
Don’t Use Automatic Image Sliders or Carousels, Ignore the Fad
▻http://conversionxl.com/dont-use-automatic-image-sliders-or-carousels-ignore-the-fad
- Reason 1: Human eye reacts to movement (and will miss the important stuff)
– Reason 2: Too many messages equals no message
– Reason 3: Banner blindness
Une discussion entre experts d’ergonomie avec des retours d’expérience de vrais tests utilisateurs (pas juste du « je pense que » quoi), ainsi que des liens vers d’autres sources aussi :
Are carrousels effective ?
▻http://ux.stackexchange.com/questions/10312/are-carousels-effective
Almost all of the testing I’ve managed has proven content delivered via carousels to be missed by users. Few interact with them and many comment that they look like adverts and so we’ve witnessed the banner blindness concept in full effect.
En français, février 2013 :
Abandonnez les carrousels car ils ne fonctionnent pas
►http://www.simpleweb.fr/2013/02/20/abandonnez-les-carrousels-car-ils-ne-fonctionnent-pas
Ce qu’il faut retenir de ces différents écrits et discussions est que des blocs de promotion ou de mise en avant statiques sont bien plus efficaces qu’un carrousel. Il va donc falloir vous armer de courage pour convaincre vos collègues d’abandonner cette “norme”, au même titre que la règle des 3 clics. Pour se faire, le meilleur moyen est de vous appuyer sur des statistiques : placez un marqueur sur le carrousel suffira à démontrer un taux de clic très faible.
Nouvelle ressource sur le sujet :
▻http://shouldiuseacarousel.com
Et l’interview associée :
▻http://www.creativebloq.com/accessibility-expert-warns-stop-using-carousels-7133778
J’admets que les carrousels fonctionnent très bien pour trouver un contenu dont vous savez déjà qu’il est dans le carrousel [ndt : autrement dit, pour celui qui a fait le site], mais ils sont beaucoup moins efficaces pour les utilisateurs finaux qui découvrent du contenu qu’ils ne connaissent pas. Sans tests sur les utilisateurs finaux, il est facile de négliger les problèmes que vos carrousels vont provoquer.
Il ne faut donc surtout pas les utiliser pour le fun, juste pour mettre des trucs qui bougent sur une page d’accueil. Les seuls qui peuvent les utiliser seraient ceux qui auraient fait des tests utilisateurs sur les cibles du site où on veut en mettre. Ce qui est rarement le cas.
Éradiquer les carrousels nous forcera à prendre de meilleures décisions sur le contenu et la conception : quel est le contenu le plus important et comment vais-je le présenter d’une manière signifiante, simple, et accessible ?
Cette phrase est vraiment importante, à mon avis.
Signifiante, simple, et accessible.
Une autre ressource, mettant l’accent sur les faits, avec un test A/B additionné à un #eye-tracking, c’est bien fichu :
▻http://www.conversionista.se/okar-bildspel-pa-forstasidan-din-konverteringsgrad
Traduction en français du « shouldiuseacarousel » :
▻http://www.doisjeutiliser.fr/unCarrousel
Avec en prime d’autres #antipatterns (#anti-patrons) quand on remonte à l’accueil.
Ah oui @touti et les arguments principaux de ce blog
►http://blog.velir.com/index.php/2014/04/18/why-you-shouldnt-use-a-carousel-to-feature-content
– Carousel clickthrough rates are terrible for every slide except the very first one
– Most carousels don’t indicate what’s on subsequent (or previous) slides
– Carousels that auto-rotate rarely do so at an appropriate speed
– Carousels compromise information retention
autre argumentaire et bonnes pratiques cf. ▻https://seenthis.net/messages/297966#message507068
Quitter l’April pour agir plus sereinement - Le bloc-notes d’Armony
▻http://www.armonyaltinier.fr/index.php?post/2012/11/12/Quitter-l-April-pour-agir-plus-sereinement
Le problème, c’est qu’en dehors d’un rapport de bug, point de salut. Et évidemment, on vous explique que ce n’est pas parce qu’on renseigne le bug qu’on va le traiter. Bref, il faut faire un audit (demande du temps et des compétences), transcrire ça pour que le gentil développeur n’ait pas à réfléchir ni à se pencher sur le sujet (encore du temps + maîtrise des outils de rapport de bug), et croiser les doigts pour qu’un jour ce soit peut-être pris en compte. En quoi mon temps est-il moins précieux que celui d’un développeur ? Il paraît pourtant que Libre ne veut pas dire gratuit...
[…]
comment qualifier un logiciel qui ne serait pas utilisable car pas accessible ? La liberté 0, la liberté première du logiciel libre, ne serait-ce pas la liberté d’utiliser ce logiciel ? Qu’en est-il d’un logiciel non accessible ? Il serait donc libre pour certains et privateur pour d’autres ?
#temps #développement #LogicielLibre #reconnaissance #utilisabilité #accessibilité #liberté
Mozilla au delà de Firefox
▻http://esquisses.clochix.net/2013/06/16/webmakers
Du point de vue de l’adoption par le grand public, Mozilla est aujourd’hui le projet libre le plus réussi. Cette réussite est en grande partie due à une approche très pragmatique consistant à ne pas hésiter à se salir les mains, à utiliser tous les moyens pour parvenir à son but.
#libre #pragmatisme #utilisateurs #utilisabilité #satisfaction #évangélisation
(Plusieurs minutes de lecture quand même. Des dizaines de minutes en suivant les liens)
weneedyou
Pour long qu’il soit, ce résumé est probablement très incomplet. La galaxie des #projets dans lesquels #Mozilla est impliquée est très très vaste. Si la fondation peut s’engager dans autant de projets, malgré ses moyens limités, c’est en grande partie grâce aux bénévoles de la communauté. Elle a donc besoin que de plus en plus de gens s’investissent. Si certains de ces projets vous intéressent, je vous encourage vivement à aller y regarder de plus près et essayer d’y contribuer.
Mais, malheureusement, la gouvernance de Mozilla est en grande partie étasunienne, et la localisation est souvent négligée. Je ne parle pas seulement de traduction des ressources, mais bien de localisation, d’adaptation aux contextes et aux sensibilités dans chaque partie du globe. Nous avons donc besoin au sein de la communauté francophone de davantage de bonnes volontés pour s’investir dans ces projets et permettre aux internautes de nos régions d’en profiter pleinement. C’est un tâche assez ingrate, mais le résultat vaut le coup. Surtout, la communauté francophone comporte plus de gens biens que de connards amer, et on y rigole bien. Alors viendez, on a vraiment besoin de vous !
Belle « synthèse » des projets dans lesquels la fondation Mozilla s’implique.
Les opportunités manquées du Libre : la satisfaction | ploum.net
▻http://ploum.net/post/opportunites-manquees-du-libre-satisfaction
Mais les utilisateurs sont tous différents. Et force est de constater que l’aspect libre d’un logiciel n’offre de satisfaction qu’à une minorité. Au lieu de se poser la question de ce qui pourrait satisfaire les autres utilisateurs, les libristes se sont immédiatement lancés dans une croisade tentant de convaincre le monde entier que d’utiliser du libre était une satisfaction en soi.
[…] Rétrospectivement, il semble absurde de penser que nous aurions pu convaincre la multitude.
[…]
Pire : la satisfaction d’une minorité de libristes était justement de maîtriser des outils complexes, de les personnaliser, d’apprendre. Cette satisfaction était en opposition totale avec l’intérêt du plus grand nombre, à savoir que l’outil fonctionne sans avoir besoin de se prendre la tête.
#utilisabilité #satisfaction #évangélisation #libre #liberté #utilisateurs #élitisme
Je pense que ce billet manque de prise de recul. Comme si « l’échec » (je demande à voir) du libre était dû aux seuls manquements de quelques milliers de geeks manquant de respect pour le simple user et n’avait rien à voir avec la course effrénée aux dividendes, valorisations d’entreprises, etc. Les libristes ont tort de tenter de se comparer au monde des marketteux et des multinationales, même si bien souvent ils y gagnent leur pain. Ce monde-là crée des besoins si nécessaire et apporte des solutions à des problèmes qui n’en sont pas forcément, mais en les rendant désirables, souvent en jouant avec la gratuité apparente et les instincts de base que sont le voyeurisme, le sexisme, etc. Le tout, pour faire du pognon avec des données et de la diffusion de publicité. Le choix du libre est politique et stratégique au moins autant que fonctionnel.
Un groupe social qui manque si cruellement de diversité et d’altruisme ne peut qu’être en difficulté — si pas en échec.
@Suske : quel rapport entre la considération pour autrui — le « user » dis-tu — et la « course effrénée aux dividendes » ? avec les « marketteux et des multinationales » ? « faire du pognon », etc. Pourquoi évoquer toutes ces pratiques détestables ? Cela veut-il dire qu’avoir des utilisateurs satisfaits est perçu par les libristes comme une si grande menace ? En avoir peu est donc une façon de se protéger ?
Voir aussi, a contrario, cette évocation de la réussite du projet libre Mozilla : ▻http://seenthis.net/messages/148476
Le groupe social tu parles d’eux ?
Le billet parle notamment du fait que les « libristes » tentent de copier ce qui se fait mieux ailleurs. Cela positionne bien le libre ! Non pas en temps que copieur mais en temps qu’offreur d’alternatives libres (et accessoirement libérées de la plupart/tous les défauts de l’original : flicage, matraquage publicitaire...). Seulement en se passant des revenus iniques que ces pratiques procurent, le libre se déforce également. C’est sain. C’est pour ça que j’évoque ces pratiques détestables.
Sinon non, je ne vois pas de menace dans un utilisateur satisfait. Je vois une menace dans « les marketeux et multinationales » qui arrivent à imposer les normes de ce qui est bien et utile. Qui créent les besoins (bis). Cfr. l’idéologie du « one clic ». Non pas que je sois contre la facilité ou effrayé par quoi que ce soit. Il n’y a pas seulement cette merveilleuse simplicité propriétaire d’un côté et cette vilaine complexité libre de l’autre. Il y a aussi d’un côté les chaînes et de l’autre la liberté. A mes yeux, le lien est tellement évident...
Le syndrome du développeur – HTeuMeuLeu
►http://www.hteumeuleu.fr/le-syndrome-du-developpeur
Cette disposition n’est évidemment pas du tout pratique à utiliser. Mais il n’est pas difficile d’imaginer pourquoi ça a été installé ainsi : un tuyau d’eau chaude et un tuyau d’eau froide en entrée, un robinet pour l’eau chaude et un robinet pour l’eau froide en sortie.
#ergonomie #UX #utilisabilité #interface #robinets #plomberie
