Tous deux offrent moyen de savoir, à mesure comme a posteriori, qui se trouve où et quand, qui achète où (ce qui rend souvent facile de savoir ’quoi’), qui connaît qui, depuis quand, ce qu’ils s’échangent en ligne... Cela n’a pas échappé au pouvoir central, et la censure (en particulier l’auto-censure) règne.
Un facteur majeur est à mon sens niveau de confiance très élevé dont s’honorent a priori des inconnus. Cela rend inutiles des formalismes que nous connaissons bien, et augmente la fluidité (capacité d’adaptation comprise). Exemple : dans le gym que je fréquente je viens de voir un livreur arriver, poser des cartons (commandes) sur le comptoir et repartir aussi sec, sans percevoir de bon de livraison ni se soucier d’un potentiel vol. L’absence totale de souci de ménager la vie privée, qui à mon sens rend possible ce boom de l’utilisation d’apps, en découle peut-être.
En pratique sur le Web Alibaba cartonne et dans la vie courante (hors Web) le succès du pan réseau social de ’Wechat’ (qui intègre du CRM) tire son système de paiement de Wechat. Il domine (meilleur maillage, solution par défaut dans la plupart des cas...), et de loin. Inter-perso, roulotte de vente dans la rue, petit commerce, PME/ETI, grand compte... tous l’emploient communément.
Alipay (afin de progresser(?)) sert un intérêt (’rémunère le compte’), à un taux ahurissant, avec un succès semble-t-il mitigé, probablement parce que le compte est plafonné (équivalent d’environ ~15k €), disposition légale prise afin de protéger les banques !
Wechat progresse en offrant moyen de développer relativement facilement des apps verticales intégrées à son environnement, et force PME/ETI proposent ainsi à leur prospect/client un moyen d’explorer ergonomiquement leur offre/réserver/commander/payer/être remboursé/renvoyer le bien trop peu apprécié/...