Le « nouvel eldorado » des « bots »
▻http://www.lemonde.fr/idees/article/2016/06/16/le-nouvel-eldorado-des-bots_4951537_3232.html
Lors de la conférence de David Marcus pendant le WebSummit de Dublin organisé en novembre 2015, le patron de Facebook Messenger y a détaillé sa vision selon laquelle les consommateurs allaient peu à peu choisir les applications de messagerie comme vecteur principal de relation client, au détriment du courriel, du téléphone et des applications mobiles. Plutôt qu’une série de courriels noyés parmi les autres, cette solution propose une conversation permanente avec une marque. L’utilisateur y retrouve (...)