Le pire job du monde : modérateur sur Facebook - Motherboard
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Même si Facebook a raison d’investir dans le domaine de l’intelligence artificielle afin de rendre la modération de contenu plus tolérable à ses employés, il n’a jamais été transparent sur les conditions de travail et la charge psychologique liées au job.
Un porte-parole de Facebook a admis que c’était un boulot difficile, et que l’entreprise proposait un soutien psychologique à tous les employés qui le demandaient afin de garantir leur bien-être. Il a assuré que ces services étaient également proposés aux prestataires.
Pourtant, on est en droit de douter de ces affirmations dans la mesure où Facebook est resté extrêmement vague à leur sujet : on ne sait pas quelles ressources sont consacrées à organiser ce fameux soutien psy, et si des employés en ont déjà tiré de réels bénéfices. Dans le même temps, même si l’entreprise n’a été que trop heureuse d’effectuer des expériences psychologiques sur ses utilisateurs, elle n’a jamais publié de papier de recherche sur les risques psychologiques liés au poste de modérateur. Or, on imagine bien que faire défiler chaque jour le pire de ce que l’humanité a à offrir a probablement des effets néfastes sur la santé mentale.
