"Les #entreprises ne savent plus ce qu’elles font"
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Au lieu de « motiver » les salariés, de les amener à s’engager pour leur entreprise, ces techniques provoquent le retrait et la rébellion active ou passive. Plus l’entreprise cherche à contrôler et à mettre la pression, plus les salariés, cadres y compris, se réfugient dans des investissements alternatifs, la famille par exemple, qui viennent compenser la dureté du monde du #travail. Mieux : le délire des processus, des « reportings » et des indicateurs finit par recréer des zones de liberté pour les salariés tant ils deviennent contradictoires les uns avec les autres et laissent ainsi les acteurs libres de décider ce qu’ils doivent appliquer ou non. Au final, on assiste à un « mix » d’anarchie et d’obéissance sélective (je choisis ce à quoi je décide d’obéir) qui mène au désinvestissement. Cette bureaucratie annule de fait le rôle de l’encadrement de proximité qui n’a du coup plus d’effet de levier. Les entreprises s’enfoncent dans un jeu perdant-perdant avec leurs salariés.