[BBS] Internet et le lave-vaisselle (lettre à Michel Serres)- Ecrans

Le fait de parler de lave-vaisselle est une parabole sur notre société, l’innovation, la technologie, etc, mais donc continuons-là jusqu’au bout : en 15min sa vaisselle aurait été terminée, à la main, avec juste de l’eau chaude et un peu de produit.

@rastapopoulos oui, le lave-vaisselle est un produit comme un autre, c’est la morale de l’histoire évidemment qui est pertinente.
Tout le monde doit s’adapter, pas que les vendeurs de technologies.

J’aurais dû plutôt donner cet extrait :

Prendre ses clients pour des cons, ça, aucun ministre ne dira que c’est une des causes de la disparition du marchand. Avoir négligé le service pour lequel on acceptait de payer plus cher, ça non plus ce ne sera pas la cause médiatique de la perte des emplois. Nul ne te dira jamais qu’il est mort parce qu’il n’a pas su s’adapter au nouveau monde.

Une morale ultralibérale en effet. De fait, si tout le monde devient aussi tendu que Lolo semble l’être, difficile d’être autre chose qu’amazon, dont le service client est, lui, très bien doté (voir discussion dans une des autres occurrences en cliquant sur le joli triangle à gauche de l’url).

▻http://seenthis.net/messages/166362

Laurent, il est sympa mais ça :

À l’instant, un mien ami me raconte qu’il s’est trompé en commandant un câble sur Amazon, mais que quand il a rempli le formulaire pour pouvoir le renvoyer et se faire rembourser la réponse a été « gardez-le, on vous rembourse quand même ». Inutile de t’expliquer, Michel, pourquoi il préfèrera la prochaine fois commander chez Amazon plutôt que chez un concurrent hexagonal : mais ce ne sera pas pour le prix, ni pour la rapidité de l’envoi.(...) Internet est là, et il restera là. Changez. Ou disparaissez.

c’est quand même du libertarisme ultra hardcore, m’est avis aussi, cher @baroug.

C’est la deuxième fois aujourd’hui sur seenthis qu’on me propose de disparaitre si je ne m’adapte pas. ▻http://seenthis.net/messages/168144
S’adapter ce serait donc devenir une multinationale qui offre des cables qui ne conviennent pas ? je sais pas si je vais pas plutôt disparaitre.

Quand même :

(...) s’ils crèvent d’Internet, ce n’est de la faute de personne d’autre que de leur incapacité flagrante à s’adapter non pas à la concurrence des prix (parce que beaucoup de gens, comme moi, sont prêts à payer plus cher pour avoir la garantie d’une information complète et vérifiée, d’un SAV digne de ce nom, de conseils de libraires avisés...) mais à la concurrence du service rendu.

@touti monde en évolution permanente, tao et tout ça. J’entends bien le filigrane ultra-libéral que vous mentionnez tous, mais je crois aussi à la qualité de service. Je suis un naïf :)

Je ne sais plus où j’avais lu un texte argumentant que le Tao et le Bouddhisme à la sauce occidentale étaient bien pratiques pour garder un semblant de spiritualité totalement libéralo-compatible.

@rastapopoulos : peut être ici ? :) ▻http://seenthis.net/messages/168467
▻http://inventin.lautre.net/livres/Knabb-bouddhisme.pdf

C’était pas ça mais merci aussi ! :)

@notabene Si il faut s’intéresser à la qualité de service et à la régression de l’économie française il y a bien d’autres raisons plus cruelles socialement, que son inadaptation aux nouveaux rapports nés des NT.

Mais tu as raison, je vais respirer un grand coup et comme dit @mad_meg : A bas la #domotique, pas de NSA chez moi !

@rastapopoulos, il est où ce texte ?

Justement @touti « je ne sais plus ». :)

@touti c’est très vrai.

@rastapopoulos un jour j’écrirai le même article sur l’open source, qui est à la fois un des trucs les plus gauchistes que je connaisse et un des trucs les plus capitalistes. Dans mon CopiousSpareTime™ ;)

#CopiousSpareTime™ rhooo

Si je comprend bien il veut un lave-vaisselle espion connecter à la NSA qui se répare tout seul à distance. Il compare même aux SAV internet qui réparent sans qu’on se soit rendu compte de la panne... qu’on répare mon lave-vaisselle dans ma cuisine sans que je le sache ca ne me fait pas envie. Déjà que je ne suis pas remise des nouveaux compteur « intelligents » d’EDF alors son lave-vaisselle connecté j’en veux pas. Je me demande aussi ce que #michel_serre viens faire dans cette galère. Toute ma sympathie va a la dame du SAV qui a du subir ce client tyrannique et égoïste. Et pour son idée du mail, je la trouve égoïste aussi car beaucoup de gens ne se servent pas d’Internet et ont aussi parfois des lave-vaisselle en panne à faire réparer. Les questions d’obsolescence programmé, de SAV et des boîtes vocales sont intéressantes, mais ici le type est trop accroché à son nombril pour que je puisse y réfléchir et les « solutions » qu’il envisagent me semblent pires que la citation actuelle. Pour avoir utiliser aussi des SAV sur internet par mail, ils ne sont pas plus médium que les dames du SAV et posent le même type de questions qui font râler ce monsieur au téléphone avant d’intervenir sur la panne. Et même si ce service existait, ça irait pour les pannes informatiques mais si c’est une pièce a changer faudra bien déplacer quelqu’un ou quelqu’une et ça prendra toujours un peu de temps et ce type mourra quant même de faim faute de lave-vaisselle opérationnel entre temps.

Et ▻http://seenthis.net/messages/167993

Ah, je suis un peu mauvaise langue : je vois qu’il était au FID de Marseille en 2012 et qu’il y a eu une projection à l’ENS en avril. Reste à le trouver sur la toile...

Paradoxalement, j’ai eu récemment une excellente expérience avec D***y. Gourance de taille de frigo (de mon fait), frigo donc remporté par les livreurs, remboursement intégral en 24 H.